قوانین و مقررات
بنوش، بخند و …… تکرار کن
کاربر گرامی از این که با ما هستید خوشحالیم
قوانین کلی
توجه داشته باشید ورود به سایت مارته و ایجاد حساب کاربری به منزله پذیرش قوانین مارته است. قوانین مارته بر مبنای قوانین بالادستی و مقررات جاری کشور تدوین شدهاند. به بیان دیگر قوانین مرتبط از جمله قانون اساسی، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون پایانههای فروشگاهی و سامانه مؤدیان از دیدگاه مارته لازم الاجرا هستند. بر همین اساس از مشتریان نیز انتظار میرود نسبت به رعایت قوانین و مقررات کوشا باشند.
در صورتی که مشتریان محصولاتی را از طریق حساب کاربری خود سفارش دهند، همان ایمیل و شماره تلفن درج شده در حساب کاربری ایشان برای ارتباطات بعدی از جمله ارسال ایمیل و پیامک و یا تماس تلفنی از سوی مارته با رعایت حریم خصوصی مورد استفاده قرار میگیرند مگر اینکه کاربران درخواست عدم عضویت در خبرنامه را ارسال نمایند.
نکته بسیار مهم این است که پیامکهای ارسالی مارته صرفاً از طریق سرشمارههای *** و *** ارسال میگردند. کاربران محترم دقت داشته باشند مارته هرگز از طریق شماره تلفن همراه شخصی اقدام به ارسال پیامک و یا درخواست نام کاربری و کلمه عبور نخواهد نمود. بنابراین در حفظ اطلاعات کاربری خود دقت نمایید.
قوانین مرتبط با ثبت سفارش و ارسال
کلیه سفارشاتی که در هر روز تا پایان ساعت 23:59 از طریق سایت و یا فضای مجازی ثبت میگردند، در اولین روز کاری پس از آن وارد فرآیند پردازش و ارسال میگردند. پس از ارسال سفارشات برون شهری از طریق پست، کد رهگیری مرسوله به تلفنی که در سایت درج شده ارسال خواهد شد و صورتحساب الکترونیک نیز صادر و به ایمیل و یا کارپوشه سامانه مؤدیان مشتری (در صورت وجود) ارسال خواهد شد.
مارته همواره حداکثر دقت خود را در مدیریت فضای مجازی و پردازش سفارشات به کار خواهد بست. با این وجود در صورتی که قبل از سفارش مشتری محصول مورد نظر به اتمام رسیده باشد، مارته اجازه دارد با هماهنگی مشتری نسبت به جایگزینی محصولی دیگر اقدام نماید و یا اینکه سفارش را لغو نماید و وجه پرداختی مشتری را در حساب کاربری وی منظور نماید و در صورت درخواست از سوی مشتری، کلیه وجوه پرداختی در اولین فرصت (حداکثر 48 ساعت پس از درخواست) به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
از آنجا که سفارشات مشتریان به آدرس درج شده در حساب کاربری ایشان ارسال میگردد، کاربران میبایست در ورود اطلاعات و آدرس پستی خود نهایت دقت را داشته باشند. ضمناً مشتریان میتوانند آدرس کامل پستی و تلفن اشخاص ثالث را جهت تحویل کالا ارائه نمایند. تحویل کالا به اشخاص ثالث مذکور تابع مقررات پست جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
در صورت نیاز به صدور صورتحساب مشتری میبایست قبل از نهایی کردن سفارش و ثبت آن در بخش توضیحات صورتحساب این موضوع را مطرح نماید و در غیر اینصورت پس از ثبت صورتحساب الکترونیکی امکان تغییر و یا ویرایش آن فراهم نخواهد بود. ضمناً در صورت درخواست مشتری امکان ارسال مرسوله از طریق باربری نیز مهیا است که پس از ثبت سفارش و تصفیه حساب کالاهای سفارش شده تا پایان هر روز در اولین روز کاری (غیرتعطیل) بعدی از طریق باربری بصورت پس کرایه ارسال و شماره بارنامه آن از طریق پیامک به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
قوانین مرتبط با نظرات کاربران
کاربران میتوانند به منظور اشتراکگذاری تجربه خرید خود و کمک به ارتقاء خدمات قابل ارائه از سوی مارته نظرات خود را ذیل هر محصول ارائه نمایند. تیم پشتیبانی مارته پس از بررسی نظرات در صورتی که با قوانین سایت که ذیل قوانین جاری کشور تعریف شدهاند مغایر نباشد منتشر خواهد شد. مسئولیت فنی اظهارنظر کاربران به عهده مارته نیست و در نتیجه مشتریان دقت نمایند بر اساس تحقیقات جامع و بررسی خود (و نه صرفاً بر اساس نظر سایر کاربران) اقدام به خرید محصولات مورد نظر خود نمایند.
نظرات کاربران میبایست با زبان فارسی نوشته شوند و حاوی نقطه نظرها و انتقادات منصفانه آنها درخصوص محصولات و یا نحوه ارائه خدمات از سوی سایت و تیم پشتیبانی باشد. این نظرات نمیتوانند حاوی توهین به سایر کاربران و یا سایر رقبا باشد (مارته برای همه مشتریان و همچنین رقبای خود احترام ویژه قائل است) چرا که در صورت توهین به سایرین و یا بکاربردن الفاظ غیرمحترمانه ویا بزرگنمایی مزایا و معایب محصولات نظر آن کاربر تأیید و منتشر نخواهد شد.
به منظور ارج نهادن به وقت و سلیقه همه کاربران محترم، درج هر گونه تبلیغات یا لینک و آدرس سایت و صفحات مجازی و نیز ترویج شایعات بی اساس و مطالب غیرمرتبط و همچنین افشای اطلاعات شخصی و اطلاعات تماس و یا رمز عبور حساب کاربری در بخش نظرات سایت مجاز نخواهد بود و منجر به عدم انتشار آن نظر خواهد شد.
با ما از طریق روشهای زیر در تماس باشید:
- تلفکس: 38432028-071
- ایمیل: info@marte.ir